Dalam menjalankan bisnis, intuisi memang memiliki tempat. Pengalaman seorang pengusaha sering kali membantu membaca peluang dan menentukan arah perusahaan. Namun, ketika keputusan menyangkut investasi besar, perubahan strategi, peluncuran produk, atau ekspansi pasar, mengandalkan intuisi saja dapat meningkatkan risiko.
Data dibutuhkan untuk memberikan gambaran yang lebih objektif mengenai kondisi pasar dan perilaku konsumen.
Inilah alasan mengapa semakin banyak perusahaan menggunakan pendekatan berbasis data dalam menyusun strategi bisnis. Data dapat membantu menjawab pertanyaan sederhana tetapi sangat penting: apa yang sebenarnya dibutuhkan pasar?
Data Membantu Memahami Pasar
Sebuah produk mungkin terlihat menarik dari sudut pandang perusahaan. Namun, belum tentu konsumen memiliki persepsi yang sama.
Perusahaan perlu memahami kebutuhan, kebiasaan, preferensi, daya beli, hingga alasan konsumen memilih atau meninggalkan sebuah produk.
Informasi tersebut dapat diperoleh melalui riset pasar dan survei konsumen.
Survei dapat menjadi salah satu metode untuk mendapatkan informasi langsung dari target responden. Kuesioner dapat dirancang untuk mengukur tingkat kepuasan, brand awareness, preferensi produk, persepsi harga, customer experience, hingga minat terhadap produk baru.
Peran Jasa Sebar Kuesioner
Salah satu tantangan dalam melakukan penelitian adalah mendapatkan responden yang benar-benar sesuai dengan target.
Misalnya, sebuah perusahaan ingin mengetahui persepsi produk di kalangan perempuan usia produktif yang tinggal di wilayah perkotaan. Jika kuesioner disebarkan secara umum tanpa memperhatikan kriteria tersebut, data yang terkumpul mungkin tidak menggambarkan target pasar sebenarnya.
Penggunaan jasa sebar kuesioner dapat membantu perusahaan maupun peneliti menjangkau responden berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
Kriteria dapat disesuaikan dengan kebutuhan penelitian, seperti usia, jenis kelamin, domisili, pekerjaan, status ekonomi, pengalaman menggunakan produk, maupun karakteristik lainnya.
Dengan demikian, proses pengumpulan data menjadi lebih terarah dan informasi yang diperoleh dapat lebih relevan dengan tujuan penelitian.
Data Saja Tidak Cukup
Memiliki data dalam jumlah besar bukan berarti perusahaan otomatis dapat mengambil keputusan yang tepat.
Data perlu dibaca dalam konteks bisnis.
Misalnya, survei menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan tertarik membeli sebuah produk. Pertanyaan berikutnya adalah: apakah ketertarikan tersebut benar-benar menunjukkan potensi pembelian?
Perusahaan perlu melihat faktor lain seperti harga, frekuensi pembelian, kompetitor, daya beli, kebutuhan konsumen, serta kondisi pasar.
Di sinilah analisis menjadi penting.
Peran Jasa Konsultan Bisnis
Perusahaan yang sedang menghadapi persoalan strategis dapat mempertimbangkan menggunakan jasa konsultan bisnis untuk membantu melakukan analisis dan menyusun rekomendasi.
Konsultan bisnis tidak hanya memberikan pendapat berdasarkan pengalaman, tetapi idealnya membantu perusahaan melihat persoalan secara lebih sistematis.
Ruang lingkupnya dapat mencakup analisis model bisnis, strategi pemasaran, pengembangan produk, analisis pasar, perencanaan bisnis, efisiensi operasional, hingga evaluasi peluang investasi.
Ketika data survei tersedia, informasi tersebut juga dapat menjadi salah satu input dalam proses penyusunan strategi.
Menggabungkan Konsultasi dan Riset
Pendekatan yang lebih kuat dapat dilakukan dengan menggabungkan konsultasi bisnis dan riset pasar.
Konsultan membantu merumuskan pertanyaan bisnis yang perlu dijawab. Selanjutnya, survei digunakan untuk mendapatkan data dari target pasar.
Hasil survei kemudian dianalisis dan diterjemahkan menjadi insight yang relevan dengan kebutuhan perusahaan.
Alurnya sederhana:
Pertanyaan bisnis → Riset → Data → Analisis → Insight → Strategi → Keputusan.
Dengan pendekatan tersebut, perusahaan tidak hanya mengetahui apa yang terjadi di pasar, tetapi juga dapat memahami faktor yang berada di balik suatu kondisi.
Keputusan yang Lebih Terukur
Tidak ada metode yang dapat menghilangkan seluruh risiko dalam bisnis.
Namun, kualitas keputusan dapat ditingkatkan ketika perusahaan memiliki informasi yang cukup sebelum bertindak.
Menggunakan tarif jasa konsultan bisnis dapat membantu perusahaan menyusun kerangka analisis dan strategi, sedangkan jasa sebar kuesioner dapat membantu memperoleh data langsung dari target responden.
Keduanya dapat menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan berbasis data.
Pada akhirnya, bisnis bukan hanya tentang siapa yang paling berani mengambil keputusan.
Bisnis adalah tentang siapa yang mampu mengambil keputusan dengan memahami risiko, membaca data, dan mengetahui ke mana pasar sedang bergerak.
Karena itu, sebelum mengambil keputusan besar, pertanyaan yang lebih tepat bukan hanya “Menurut kita bagaimana?”
Melainkan:
“Apa yang dikatakan data?”
